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Política contra el Abuso y la Explotación Sexual Infantil (CSAE)
En vigor a partir del 18 de marzo de 2025

1. Introducción y Compromiso

En mobifriends.com, nos comprometemos firmemente a proporcionar un entorno seguro para todos nuestros usuarios, con especial énfasis en la protección de menores. Esta política establece nuestro enfoque de tolerancia cero hacia cualquier forma de abuso o explotación sexual infantil (CSAE) en nuestra plataforma.

Entendemos la grave responsabilidad que tenemos como plataforma social y de citas, y tomamos todas las medidas necesarias para prevenir, detectar y reportar cualquier contenido o comportamiento que pueda constituir abuso o explotación sexual de menores.

2. Definiciones

Para los propósitos de esta política:

Menor: Cualquier persona menor de 18 años.

CSAE (Child Sexual Abuse and Exploitation): Incluye, pero no se limita a:

  • Cualquier representación visual de menores en conductas sexualmente explícitas
  • Material de abuso sexual infantil (CSAM)
  • Grooming o captación de menores
  • Solicitud de imágenes o encuentros de naturaleza sexual a menores
  • Distribución de contenido sexualizado involucrado menores
  • Tráfico sexual de menores
  • Cualquier otra forma de explotación sexual que involucre a menores


3. Medidas Preventivas

mobifriends.com implementa las siguientes medidas para prevenir el CSAE:

  • Verificación de edad: Requerimos que todos los usuarios confirmen tener al menos 18 años para registrarse. Implementamos verificaciones adicionales para validar la edad cuando sea necesario.

  • Moderación proactiva: Utilizamos una combinación de sistemas automatizados y revisión humana para monitorear y moderar contenido y comunicaciones.

  • Tecnología de detección: Implementamos herramientas avanzadas de detección, incluyendo hashing de imágenes y reconocimiento de patrones para identificar potencial CSAM.

  • Educación y concientización: Proporcionamos información clara a los usuarios sobre comportamientos no permitidos y cómo reportar actividades sospechosas.

  • Límites en mensajería: Restringimos ciertas funcionalidades de mensajería para usuarios nuevos hasta que hayan establecido un historial de uso adecuado de la plataforma.


 4. Prohibiciones Específicas

En mobifriends.com está estrictamente prohibido:

  • Crear perfiles fingiendo ser menor de edad o con la intención de atraer a menores
  • Compartir, solicitar o almacenar cualquier tipo de CSAM
  • Intentar establecer contacto con menores con fines sexuales
  • Participar en conversaciones sexualizadas con personas que son o aparentan ser menores
  • Compartir enlaces a sitios que contengan CSAM o promuevan la explotación infantil
  • Utilizar lenguaje codificado o eufemismos para eludir nuestros sistemas de detección en relación al CSAE
  • Intentar coordinar actividades relacionadas con CSAE dentro o fuera de nuestra plataforma


 5. Procedimientos de Reporte

Si encuentras contenido o comportamiento sospechoso relacionado con CSAE en nuestra plataforma:

  • Utiliza la función "Reportar" disponible en todos los perfiles, mensajes y contenidos compartidos
  • Envía un correo electrónico detallado a abuse@mobifriends.com
  • Contacta directamente con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en la aplicación

En caso de peligro inmediato, contacta primero con las autoridades locales.

6. Procesos de Revisión y Respuesta

Nuestro procedimiento ante reportes de CSAE es el siguiente:

  1. Revisión inmediata: Todos los reportes relacionados con CSAE reciben la máxima prioridad y son revisados en un plazo de 24 horas.
  2. Preservación de evidencia: Preservamos todas las pruebas relevantes según los requisitos legales.
  3. Suspensión preventiva: Las cuentas bajo investigación por CSAE son suspendidas preventivamente mientras se investiga.
  4. Reporte a autoridades: Reportamos todos los casos confirmados a las autoridades competentes, incluyendo:
    • Fuerzas de seguridad locales y nacionales
    • NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) en EE.UU.
    • Interpol/Europol cuando corresponda
    • Otras organizaciones relevantes según la jurisdicción
  5. Terminación de cuenta: Las cuentas confirmadas de haber violado esta política son permanentemente eliminadas.


 7. Colaboración con Autoridades

mobifriends.com se compromete a:

  • Cooperar plenamente con las autoridades en investigaciones relacionadas con CSAE
  • Responder rápidamente a solicitudes legales de información
  • Participar en iniciativas de la industria para combatir el CSAE
  • Mantener relaciones de trabajo con organizaciones especializadas en protección infantil


 8. Educación y Recursos

Proporcionamos los siguientes recursos para ayudar a nuestros usuarios:

  • Guías sobre uso seguro de nuestra plataforma
  • Instrucciones claras sobre cómo reportar contenido o comportamiento sospechoso

Revisamos continuamente la posibilidad de ampliar estos recursos educativos para mejor protección de todos nuestros usuarios.

9. Revisión y Actualización de Políticas

Esta política contra el CSAE:

  • Es revisada trimestralmente para asegurar su efectividad
  • Se actualiza regularmente para reflejar cambios en la legislación y mejores prácticas
  • Se comunica claramente a todos los usuarios cuando se realizan cambios significativos


 10. Compromiso de Mejora Continua

Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros sistemas y políticas para combatir el CSAE mediante:

  • Inversión en tecnologías avanzadas de detección
  • Formación regular de nuestro personal de moderación
  • Colaboración con expertos en protección infantil
  • Participación en foros de la industria para compartir conocimientos y mejores prácticas


 11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, por favor contacte con:

abuse@mobifriends.com

O mediante correo postal a:

Mobifriends Solutions, S.L.
C/Escorial 180, Bajos exterior, 08024 Barcelona. España.

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